Teslimat ve İade
Talepleriniz
sipariş sonunda teslimata hazırlanmak üzere işleme alınır. Siparişiniz
onaylandıktan sonra en geç 3 (ÜÇ) iş günü sonunda kargo firmasına teslim
edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin sonucunda size verilecek kargo takip
numarası ile izlenebilir. Sözleşme konusunu oluşturan ürünler SATICI’nın
belirleyeceği kargo firması tarafından ALICI’ya teslim edilir. Kargo ücreti ve
varsa kargo sigorta ücreti fatura bedeline eklenir. ALICI bu bedelleri ödemeyi
de peşinen kabul ve taahhüt eder.
Ödeme
işlemi yapıldıktan sonra sözleşme konusu ürünlerin kargoların teslim etme
süresi ortalama 1 gün ila 2 hafta sürmektedir.
SATICI
Kargo ve Teslimat sırasında üründe meydana gelebilecek olan zararlardan sorumlu
değildir. ALICI kendisine teslim edilen üründe bir hasar gördüğünde kargoyu
kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo taşıması nedeniyle üründe oluşabilecek
hasarlar veya kullanım kayıpları söz konusu ise, ALICI teslim anında teslim
fişini onaylamadan önce kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı
(zabıt) tutturularak iade edilecek ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine
geri teslim etmelidir. Aksi takdirde kargo hasarlarından kaynaklanan
hasarlardan veya kullanım kayıplarından sorumluluk ALICI’nın olacaktır ve ürün
iade edilemez. SATICI tarafından üründe meydana gelen hatanın kargo ve
teslimattan önce meydana gelmiş olmasının tespiti durumunda hasarlı ürün SATICI
deposuna ulaştıktan sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar kargoya verilmesi
işlemi azami 7 iş günü sürer. Ürünün temin edilememesinden kaynaklanan bir
durum söz konusu olduğunda, SATICI, ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu
sözleşmede yazan koşullarla iade edecektir.
CAYMA(İADE)
HAKKI
ALICI,
sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının
kullanılması için bu süre içinde satıcı magazaya faks, email veya telefon ile
bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya
ALICI'ya teslim edilen ürünün satıcı mağazaya gönderildiğine ilişkin kargo
teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin
ulaşmasını takip eden 30 gün içinde ürün bedeli ALICI' ya iade edilir. Fatura
aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma
hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Niteliği
itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir
yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler
için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, sarf
malzemeleri (Çizgi taşı, İşaret Kalemi v. b) ve cayma hakkının kullanılması,
ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına
bağlıdır.
Ayrıca,
tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik
ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma
hakkını kullanamaz.
Ödemenin
kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın
kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme
işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş
itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 30 gün içinde ödeme tutarını
tüketiciye iade eder.
Gerekli
Durumlarda alıcı magaza (satıcı) ulaşamaması durumunda
mobeseavm.com
ila iletişime geçerek gerekli destek alabilir.