Açık Rıza Metni
Kişisel Verilerin
Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
MOBESEAVM tarafından veri
sorumlusu sıfatıyla kişisel bilgileri işlenebilecek olan kişisel veriler ve
bunların hangi amaçlarla işlenebileceği, kimlere ve hangi amaçlarla
aktarılabileceği, edinme yöntemi ve kişisel veri sahibinin hakları iş bu
bilgilendirme yazısında yer almaktadır.
- Kişisel
Verileriniz
Kimlik Verisi: Ad Soyad, TC Kimlik no, Doğum Tarihi, Medeni
Hal, Cinsiyet
İletişim Verisi: Adres, Telefon Numarası, E-Mail
Pazarlama Verisi: Alışveriş geçmişi bilgileri, Anket Bilgileri,
Kampanya Katılım Bilgileri,
Web Sitesi Kullanım Verileri: Eğitim Verisi, Öğrenim durumunuz,
Finans Verisi: Banka IBAN Bilginiz, Banka kartı veya kredi kartı
numarası, son kullanım tarihi ve cvv kodu
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Mağazalarımıza ziyaret yapılmışsa
kamera Kayıtları.
İşlem Güvenliği Verisi: İnternet sistem kayıtları, Kullanıcı oturum
bilgileri.
Çalışma Verisi: Görev, Kurum ve Unvan bilgileri.
- Kişisel
Verilerinizin İşlenme Amaçları
Yukarıda belirttiğimiz
kişisel verileriniz Şirket ile Potansiyel ürün veya hizmet alıcısı/Ürün veya
hizmet alan kişi, arasında kurulan ürün satışından doğan hukuki ilişki
çerçevesinde satış sözleşmesinin kurulması ve devamı için yürürlükte bulunan
Türk Ticaret Kanunu hükümleri, yönetmelikleri ve uygulama tebliğleri nedeniyle
aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- İletişim
için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
- Mesafeli
satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili
maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve
güncellemeler ile ilgili müşterilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli
bilgilendirmeleri yapabilmek,
- Elektronik
(internet/mobil vs.) veya kâğıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt
ve belgeleri düzenlemek,
- Mesafeli
satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili
maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen
yükümlülükleri ifa etmek,
- Kamu
güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu
görevlilerine bilgi verebilmek,
- Müşterilerimize
daha iyi bir alışveriş deneyimini sağlamak, “müşterilerimizin ilgi
alanlarını dikkate alarak” müşterilerimizin ilgilenebileceği ürünlerimiz
hakkında müşterilerimize bilgi verebilmek, kampanyaları aktarmak,
- Müşteri
memnuniyetini artırmak, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş
yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde
kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek
ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda
ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek,
- Şikâyet,
talep ve isteklerini ileten ziyaretçilerimizin taleplerinin yanıtlanması,
sorunlarının tespiti, giderilmesi ve bu süreçlerde kişiler ile iletişime
geçilmesi;
- İnternet
sitemizin güvenliğinin sağlanması;
- İleride
çıkabilecek hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi;
- Yetkili
resmi kurum veya kuruluşların hukuka uygun olarak talep etmeleri halinde
ilgili kurumlara gerekli bildirimlerin resmi yollarla yapılması;
- Web
sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik
bilgilerini teyit etmek,
- Hizmetlerimiz
ile ilgili müşteri şikâyet ve önerilerini değerlendirebilmek,
- Yasal
yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan
haklarımızı kullanabilmek,
- Hizmet
ve ürünlerin kalitesinin artırılmasına yönelik yapılacak olan satış ve
pazarlama faaliyetleri için yapılacak size özel reklam, kampanya,
avantajlar ve diğer faydaları sunmak,
- Satış
ve pazarlama faaliyetleri için yapılacak trafik ölçümleme, istatistiki
analizler, Segmentasyon/profilleme ve CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi)
çalışmalarını yürütmek,
- Müşteri
memnuniyetinin ölçümlenmesi ve artırılması, şikâyet yönetimi, yeni hizmet
ve ürünler ile ilgili görüş ve önerilerinizi almak, sorun-hata
bildirimlerinizi almak, ürün ve hizmetlere, şikayet ve taleplerinize
yönelik tarafınıza bilgi vermek,
- Online
satış ile ilgili üyeliğinizi yönetmek, siparişlerinizi almak, ödeme
işlemlerinizi gerçekleştirmek, ürün gönderimini sağlamak, ilginizi
çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek, online davranışsal reklamcılık ve
pazarlama, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve
geliştirilmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrol,
promosyon, analiz, ilgi alanları belirleme, skorlama, profilleme,
pazarlama, satış, reklam,
- Karşılaştırmalı
ürün ve/veya hizmet teklifi, modelleme, mevcut veya yeni ürün çalışmaları
ve/veya geliştirmeleri, kişisel verilerinizi kanun ve ilgili mevzuat
kapsamında sizlere sunulacak her türlü ürün ve hizmetlerde kullanılmak,
- Resmî
kurumlarca öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme
yükümlülüklerine uymak, sözleşmelerin gerekliliklerini yerine getirmek ve
bu hizmetlerden faydalanılmasına ilişkin yasal yükümlülükleri ifa etmek,
- Ticari
ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacı doğrultusunda
yürütülen finans operasyonları, iletişim, pazar araştırması ve sosyal
sorumluluk aktiviteleri, satın alma operasyonları (talep, teklif,
değerlendirme, sipariş, bütçelendirme, sözleşme), şirket içi sistem ve
uygulama yönetimi operasyonları, hukuki operasyonları yönetmek
Kişisel verileriniz, ilgili
mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve
herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.
III. Kişisel Verilerin
Aktarılması
Kişisel verileriniz, resmi
kurum ve kuruluşlar dışında kurum içerisinde ilgili bölümlere ve konum olarak
en yakın bayilere aktarılmaktadır.
- Kişisel
Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Mobeseavm olarak Türk Ticaret
Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri, yönetmelikleri ve
uygulama tebliğleri ve diğer hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Şirket’in meşru menfaati gereğidoğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amacıyla sözlü, fiziksel veya elektronik ortamda iletmeniz yoluyla topluyoruz.
- Kişisel
Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kanunun 11. maddesi
uyarınca MOBESEAVM’ ye başvuruda
bulunarak,
- Kişisel
verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,İşlenmişse buna ilişkin bilgi
talep etme,Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt
içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel
verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların
düzeltilmesini isteme,Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde
kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yukarıda
belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca
yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme,
- İşlenen
kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi
sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,Kişisel
verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız
hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme,haklarına sahipsiniz.
- İletişim
Kişisel Verilerin Korunması
Kanununun uygulanması ile ilgili soru ve taleplerinizi (noter, KEP vb.
yollarla), “Seyitnizam Mah. Mevlana Cad. Ginza Plaza No:81-83 Kat:5 34015 Zeytinburnu / İstanbul” adresine ya da KEP
adresinizden mobeseelektronik@hs01.kep.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Soru ve
taleplerinizin cevaplandırılabilmesi için, talebinizin açık ve net olması
gerekmektedir.